Lập kế hoạch kinh doanh quần áo rất khó vì nó đòi hỏi sự hiểu biết và phân tích thấu đáo nhiều yếu tố từ thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, tài chính và sản phẩm. Tạo và điều hành một cửa hàng thời trang hiệu quả? Các bước đi như thế nào? Chủ cửa hàng nên lưu ý điều gì?
9 bước dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách lập một kế hoạch kinh doanh quần áo chi tiết!
Xác định các thành phần của kế hoạch kinh doanh quần áo trong bước 1
Khi bán một mặt hàng nào đó, đặc biệt là thời trang, bạn phải xác định rõ bạn muốn bán mặt hàng gì. Bạn có thể phân loại người dùng dựa trên giới tính (nam, nữ, phi giới tính), độ tuổi, khả năng tài chính (cao cấp, bình dân) hay phong cách, kiểu dáng theo mùa. Mặt hàng kinh doanh càng cụ thể, bạn càng dễ dàng lựa chọn sản phẩm đầu vào và nhắm đến đối tượng khách hàng phù hợp.
Bước 2 của kế hoạch kinh doanh quần áo là xác định khách hàng tiềm năng.
Sau khi quyết định kinh doanh mặt hàng quần áo nào, chủ cửa hàng phải xác định và phác thảo đối tượng mục tiêu. Bằng cách này, bạn có thể lập một kế hoạch kinh doanh cửa hàng quần áo hiệu quả và chính xác hơn và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Bạn có thể thu hẹp đối tượng mục tiêu của mình bằng cách trả lời các câu hỏi sau:
Ví dụ: giả sử bạn lập kế hoạch kinh doanh quần áo trẻ em. Đối tượng mục tiêu của bạn không phải là trẻ em, mà là các bậc cha mẹ đưa ra quyết định mua hàng cho con cái của họ. Để tránh xác định nhầm khách hàng, hãy nhớ rằng người quyết định mua hàng không phải lúc nào cũng là người dùng cuối.
Bước 3: Chọn kênh bán hàng và mô hình kinh doanh.
Biết sản phẩm và khách hàng của bạn giúp xác định mô hình kinh doanh và kênh bán hàng của bạn dễ dàng hơn. Các kênh kinh doanh offline phổ biến bao gồm mở cửa hàng trực tuyến, bán hàng sỉ tại xưởng, v.v. Các nền tảng thương mại điện tử, trang web và trang mạng xã hội như Facebook hoặc Instagram đều là những ví dụ về kênh trực tuyến. Các mô hình và kênh khác nhau sẽ có sẵn tùy thuộc vào loại quần áo và đối tượng mục tiêu.
Ví dụ: nếu đối tượng mục tiêu là người lớn trong độ tuổi từ 20 đến 35 sống ở Hoa Kỳ và sản phẩm là áo thun in, bạn có thể lên kế hoạch bán hàng trực tuyến bằng POD (Print on Request), Dropshipping. Kênh bán hàng điển hình là các sàn thương mại điện tử như Amazon, eBay, Etsy và một website bán hàng riêng.
Bước 4: Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh của kế hoạch kinh doanh quần áo online.
Khảo sát thị trường
Trên thị trường, chủ shop phải tập trung nghiên cứu các yếu tố trong thị trường thời trang như xu hướng thời trang, sự thay đổi thói quen mua hàng, các sự kiện ảnh hưởng đến ngành hàng, giá cả,… bên cạnh các yếu tố vĩ mô như luật pháp, kinh tế, công nghệ, và văn hoá. Hãy xem xét các yếu tố sau:
Phong cách được ưa chuộng
Mỗi cửa hàng quần áo sẽ có nhiều thể loại và phong cách khác nhau. Xác định phong cách mà đối tượng mục tiêu của bạn hiện đang quan tâm và xác định các mục trọng tâm. Khách hàng thường thích phong cách cá tính, năng động và trẻ trung hơn khi tìm đến các sản phẩm thời trang dành cho lứa tuổi teen như quần jean, áo hoodie, áo phông,…
Xu hướng mẫu mã
Mỗi năm, có một xu hướng quần áo. riêng. Do đó, bạn phải cập nhật và hiểu phong cách phổ biến nhất của khách hàng hiện nay là gì, cũng như dự đoán xu hướng cho năm tới. Nếu bạn hướng đến đối tượng khách hàng nam, trẻ trong độ tuổi từ 18 đến 30, xu hướng thời trang năm 2021 sẽ là áo len dệt kim, trái ngược với áo sơ mi Tactile thịnh hành năm 2020.
Giá bán
Giá thị trường của từng loại sản phẩm sẽ khác nhau. Người mua sẽ so sánh giá giữa các cửa hàng để xác định sản phẩm nào là rẻ nhất. Do đó, nghiên cứu thị trường sẽ hỗ trợ bạn xác định mức giá tốt hơn. Ngoài ra, nếu giá của bạn cao hơn những nơi khác, bạn phải đảm bảo rằng chất liệu và kiểu dáng trong cửa hàng của bạn vượt trội so với đối thủ cạnh tranh và chứng minh điều này với khách hàng của bạn.
Mô hình kinh doanh
Vui lòng xem mô hình kinh doanh của các cửa hàng khác để xác định đâu là lựa chọn tốt nhất. Bạn có thể sử dụng điều này để tham khảo và bổ sung cho kế hoạch kinh doanh quần áo của mình. Nếu đối thủ cạnh tranh của bạn đã tạo ra một mô hình kinh doanh trang web tương tự như của bạn, hãy nghiên cứu cách họ quảng cáo và phân phối sản phẩm. Từ đó, một mô hình kinh doanh hoàn chỉnh xuất hiện.
Tình trạng chung của thị trường
Bạn nên khảo sát hiện trạng thị trường thời trang mà bạn lựa chọn. Nếu chúng có xu hướng phát triển, bạn có thể bỏ rất nhiều tiền vào chúng. Tuy nhiên, nếu đang rơi vào vòng xoáy đi xuống và gặp khó khăn, các chủ cửa hàng phải xem xét lại cách phân bổ nguồn lực, vốn và tài chính. Thậm chí là trì hoãn việc thực hiện kế hoạch kinh doanh cho một cửa hàng quần áo.
Hơn nữa, hiểu được tình hình chung sẽ giúp bạn xây dựng một kế hoạch phù hợp. Ví dụ, trong thị trường quần áo trực tuyến, các trang thương mại điện tử bán chạy hơn các trang web. Bạn có thể bỏ thêm tiền vào các kênh bán hàng như Shopee, Lazada.
Xác định đối thủ cạnh tranh
Các chủ cửa hàng nên tiến hành nghiên cứu sâu rộng về cách tiếp cận khách hàng của đối thủ cạnh tranh, nguồn gốc sản phẩm của họ, dịch vụ khách hàng và thậm chí cả những vấn đề họ gặp phải. Bạn sẽ có được kinh nghiệm kinh doanh, có các giải pháp tốt hơn họ, và kết quả là thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn.
Bước 5: Lập kế hoạch và phân bổ tài chính cho kế hoạch kinh doanh thời trang
Sau khi xác định mô hình kinh doanh và sản phẩm, bạn có thể ước tính và phân bổ chi phí kinh doanh. Với một doanh nghiệp ngoại tuyến, bạn phải xem xét chi phí thuê mặt bằng, tiếp thị và nhân sự. Trong trường hợp kinh doanh quần áo online, chủ shop không phải trả tiền thuê mặt bằng nhưng phải chi tiền duy trì sản phẩm trên các kênh online, tạo website, marketing online. Sau đó, bạn phải phân loại tỉ mỉ các loại chi phí của mình. Thông tin càng cụ thể thì càng dễ kiểm soát và quản lý. Điều này sẽ ngăn ngừa thất thoát vốn và tăng chi phí.
Bước 6: Tìm nhà cung cấp để bán hàng online và offline cho kế hoạch kinh doanh quần áo.
Vấn đề nguồn hàng quyết định khách hàng có mua sản phẩm của bạn hay không. Bên cạnh giá cả, bạn nên xem xét chất lượng và thiết kế của sản phẩm.
Cách tìm nguồn hàng
Nếu bạn không chắc chắn nguồn hàng ở đâu, hãy xem xét sáu tùy chọn sau:
Đây là kênh phổ biến nhất mà mọi người sử dụng. Bạn nên tiến hành tìm kiếm trên Google theo cú pháp: nguồn hàng + sản phẩm; bạn sẽ nhận được nhiều kết quả. Gọi và so sánh các nguồn dựa trên kết quả hiển thị. Để tìm hiểu, chủ cửa hàng nên yêu cầu hình ảnh và báo giá từ nhà cung cấp. Hơn nữa, đọc các bình luận và nhận xét từ các nhóm trên Facebook và diễn đàn có thể giúp bạn xác định xem đây có phải là nhà cung cấp uy tín hay không.
Có rất nhiều nhóm trên Facebook bán sỉ và lẻ quần áo. Nhiều nhà cung cấp sẽ được đăng và giới thiệu mình ở đây. Bạn nên hỏi giá, liên hệ, thậm chí yêu cầu mẫu để đảm bảo chất lượng.
Tmall, 1688, Taobao, Alibaba là 3 kênh được nhiều chủ shop sử dụng để tìm nhà cung cấp tốt nhất. Hiện các trang này đều có giao diện tiếng Việt, giúp bạn dễ dàng lựa chọn quần áo giá sỉ hơn là phải truy cập bằng tiếng Trung. Tại đây có rất nhiều sản phẩm với mẫu mã và giá cả đa dạng. Nhờ đó, bạn có thể xác định vị trí mục mà bạn mong muốn nhất.
Chợ đầu mối
Khi mua hàng tại chợ đầu mối, bạn có thể tận mắt kiểm tra. Điều này đảm bảo rằng bạn chọn một sản phẩm tốt hơn là mua một sản phẩm bị lỗi. Bạn có thể sử dụng các địa chỉ chợ đầu mối sau:
Lựa chọn nguồn hàng uy tín
Bạn sẽ xác định được đâu là nguồn hàng tốt nhất sau khi xác định được 2-3 nhà cung cấp sản phẩm phù hợp. Nếu bạn quyết định mua hàng từ một quốc gia khác và không thể đến thăm nhà máy của nhà cung cấp, hãy đặt hàng mẫu để đảm bảo chất lượng. Khi quyết định mua, hãy đặt một số lượng nhỏ để thử thị trường và xem bạn có thích món đồ đó không. Nếu bạn thành công, hãy tăng dần số lượng.
Cách mua hàng và thanh toán
Tốt nhất bạn nên giữ lại sản phẩm của thời kỳ trước để tránh mua phải hàng lỗi. Sau đó mang sang mẻ tiếp theo để so sánh chất lượng. Nếu hàng bị lỗi hoặc kém hơn so với mẫu đã mua trước đó, bạn có thể khiếu nại với nhà cung cấp và yêu cầu bồi thường.
Hơn nữa, phương thức thanh toán là một cân nhắc quan trọng để tránh bị lừa mất tiền. Chọn bảo đảm an toàn của bên thứ ba (như ngân hàng). Bởi vì nếu có dấu hiệu gian lận, bạn có thể gửi khiếu nại và rút tiền của mình.
Bước 7: Tạo chiến lược tiếp thị trực tuyến của kế hoạch kinh doanh quần áo.
Khách hàng hiện nay thường xuyên tìm kiếm, cập nhật thông tin trực tuyến cũng như mua hàng trực tuyến. Do đó, các chủ cửa hàng quần áo thường chọn tiếp thị là cách tốt nhất để tiếp cận khách hàng. SimERP sẽ đề xuất một số chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả dưới đây.
Xác định chiến lược tiếp thị Quảng cáo
Tối ưu SEO website
Khi khách hàng tìm kiếm thông tin trên Google, việc tối ưu SEO sẽ giúp website xuất hiện ở trang đầu tiên. Bạn có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng và từ đó quảng bá sản phẩm của mình. Khi SEO website, bạn phải quan tâm đến tốc độ tải trang, giao diện thân thiện với người dùng, bố cục chặt chẽ và các bài viết trên website.
Chủ cửa hàng phải đặc biệt quan tâm đến việc tối ưu SEO cho phần mô tả sản phẩm sao cho nội dung phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Ví dụ: nếu bạn bán áo len cao cổ, từ khóa cao cổ nên được tối ưu hóa trên trang sản phẩm. Hơn nữa, mô tả sản phẩm phải bao gồm các mẫu và có nền nhất quán, thường là màu trắng, kem, xám hoặc đen.
liên kết
Tiếp thị liên kết là khi một nhà xuất bản (publisher) quảng cáo sản phẩm trên nền tảng của họ, chẳng hạn như một blogger, KOL, website, Influencer, v.v. Họ sẽ viết phần giới thiệu và bao gồm một siêu liên kết đến trang sản phẩm. Thay vì phải thuê cả một nhà quảng cáo, họ sẽ chỉ nhận được hoa hồng khi có đơn hàng thành công. Điều này sẽ hỗ trợ bạn trong việc hạn chế tăng chi phí.
Hiện nay, các chủ cửa hàng thường xuyên lựa chọn 2 kênh chính để thực hiện chiến dịch tiếp thị liên kết là website và gian hàng trên các trang thương mại điện tử (Shopee, Lazada,..). Các blogger, người có ảnh hưởng và những người khác sẽ liên kết đến các trang sản phẩm của từng mặt hàng. Nếu khách xem và quyết định mua, người thực hiện sẽ được đền bù phần trăm giá trị đơn hàng.
Chạy quảng cáo trên mạng xã hội
Nhiều chủ cửa hàng sử dụng phương pháp này vì nó mang lại kết quả tốt. Bạn có thể chạy quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và Instagram. Để chạy quảng cáo hiệu quả, trước tiên chủ cửa hàng phải phân tích và xác định rõ đối tượng khách hàng của mình là ai, đặc điểm của họ như độ tuổi, giới tính, sở thích, vị trí địa lý, v.v. Hơn nữa, để thu hút người xem thì nội dung và hình ảnh phải trau chuốt. Bạn thậm chí có thể tạo các video ngắn bắt mắt giới thiệu sản phẩm và trình diễn cách kết hợp quần áo của mình. Khách hàng thường bị thu hút bởi video hơn là hình ảnh.
Quảng cáo trên các trang web thương mại điện tử
Ngoài mạng xã hội, bạn có thể chạy quảng cáo trên các trang thương mại điện tử như Shopee hay Lazada. Do đó, nhiều người tiếp xúc với thông tin sản phẩm hơn và các cửa hàng quan trọng nhất xuất hiện trên trang tìm kiếm. Khách hàng ghé thăm càng nhiều càng tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua hàng chính thức. Chủ cửa hàng sẽ cần phân tích hành vi và xu hướng tiêu dùng của khách hàng trước khi lựa chọn từ khóa phù hợp và chạy quảng cáo với những từ khóa đó.
Livestream bán hàng
Phát trực tiếp đang trở nên phổ biến hơn, đặc biệt là đối với các mặt hàng thời trang và quần áo. Việc livestream không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp chuyển đổi sức mua của khách hàng nhanh hơn vì họ có thể nhìn thấy sản phẩm và tương tác với người bán. Bạn có thể tiến hành bán hàng trực tiếp trên các nhóm cửa hàng và trang Facebook, cũng như các nền tảng thương mại điện tử như Shopee và Lazada.
Xây dựng ngân sách cho quảng cáo
Người dùng sẽ lên kế hoạch chi phí cho tiếp thị trực tuyến sau khi xác định phương thức quảng cáo. Ngân sách của bạn càng chi tiết thì càng dễ kiểm soát chi phí. Vui lòng xem những gì các cửa hàng khác đang làm để giảm chi phí quảng cáo trong khi vẫn duy trì hiệu quả cao. Nếu bạn chưa quen với quảng cáo, hãy bắt đầu với quy mô nhỏ và chạy một kênh duy nhất. Khi có đủ tiền, bạn sẽ có thể sử dụng nhiều kênh tiếp thị trực tuyến cùng lúc.
Sản xuất nội dung cho các nền tảng tiếp thị trực tuyến.
Để tiếp thị hiệu quả, hãy xác định một chủ đề bao quát, sau đó tạo các phần nội dung nhỏ hơn có liên quan và làm rõ ý nghĩa của chủ đề đó. Nhờ vậy, các bài viết mới mạch lạc, rõ ràng và có tính liên kết. Khách hàng cũng có thể dễ dàng hiểu được thông tin trên các trang quảng cáo. Chẳng hạn, bạn có thể xác định nội dung lớn là quần áo mùa đông. Những nội dung nhỏ hơn như quần áo công sở mùa đông, quần áo dự tiệc,… sẽ cụ thể hóa và làm rõ khái niệm này.
Đo lường hiệu quả
Các số liệu được yêu cầu để thực hiện bất kỳ phần nào của kế hoạch kinh doanh quần áo trực tuyến, đặc biệt là kế hoạch Tiếp thị. Chủ cửa hàng sẽ dễ dàng theo dõi, kiểm tra và đánh giá hiệu quả của kế hoạch. Từ đó, chúng tôi có thể xử lý các vấn đề phát sinh và điều chỉnh các kế hoạch trong tương lai để phù hợp với thị trường.
Bước 8: Chăm sóc khách hàng dịch vụ
Một cửa hàng quần áo có dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo sẽ thu hút và làm hài lòng khách hàng tốt hơn, thuyết phục họ mua hàng và giữ chân những người mua trước đó. Khi chăm sóc khách hàng cần lưu ý những điều sau:
Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm quản lý khách hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn. CRM chẳng hạn, hay các ứng dụng chat tự động, hay chat bot.
Quản lý kế hoạch kinh doanh quần áo trong bước chín.
Sẽ có một số vấn đề phát sinh không mong muốn khi thực hiện kế hoạch kinh doanh quần áo online và offline. Các hoạt động trong kế hoạch kinh doanh bán hàng phải được quản lý bởi chủ cửa hàng. Từ đó, bạn sẽ có thể phát hiện sớm các vấn đề và tìm ra giải pháp khắc phục kịp thời.
Tuy nhiên, việc quản lý gặp nhiều khó khăn nếu không có phần mềm chuyên dụng như SimERP. SimERP cho phép bạn quản lý mọi thứ từ sản phẩm, hóa đơn, nguồn nhân lực đến tài chính và toán học. Công ty hiện đang cung cấp gói SimCRM dùng thử miễn phí 30 ngày để giúp quản lý doanh nghiệp và khách hàng. Đăng ký tại đây để bắt đầu ngay lập tức!
Sự kết luận
Lập kế hoạch kinh doanh quần áo là điều mà bất kỳ cửa hàng bán lẻ thời trang nào cũng phải thực hiện. Mặt khác, xây dựng một kế hoạch kinh doanh hiệu quả là một nhiệm vụ khó khăn. Chủ cửa hàng phải tìm hiểu kỹ thị trường, sản phẩm, khách hàng tiềm năng của mình để tìm ra giải pháp tốt nhất. Hy vọng rằng sau khi đọc bài viết này, bạn đã hiểu cách lập một kế hoạch kinh doanh chi tiết cho cửa hàng của riêng mình.
Nguồn tham khảo: 1
